無印良品を運営する良品計画が、お客さま情報の流出の可能性について第二報を出しました。公表は2026年11月4日です。当初はメールアドレスなどとされていた内容が、氏名や住所、さらにMUJI Cardのカード番号にまで広がりました。なぜ範囲が変わったのか、公式発表をもとに整理します。
何が起きたのか|第一報から第二報まで
良品計画のお知らせによると、10月30日に「MUJIアプリ」でのお客さま情報の流出の可能性について第一報が出ました。11月2日にはオーダーカーテンに関する流出の可能性も公表され、4日に第二報となっています。
第一報の時点では、メールアドレス、生年月日、性別の流出の可能性とされていました。短い期間に続報が重なったことで、不安が広がっています。
なぜ拡大したのか|第二報の内容
第二報では、対象にネットストア会員(アプリ未利用者を含む)が加わり、一部は氏名、住所、電話番号も含まれると分かりました。第二報は、このうち①の区分の件数を約2,726万件としています。
さらにクレディセゾン発行の「MUJI Card」について、2021年7月以前に入会した人のカード番号、MUJI Card ID、生年月日が良品計画のシステムに残っていたと説明しています。MUJIアプリやネットストアでカード情報を登録した一部の人のカード情報も、外部からアクセスされた可能性があるとのことです。
原因と会社の対応
原因については「原因および影響範囲の特定を進めている」とされ、現時点では特定されていません。会社は外部からの不正アクセスを遮断し、監視を強化して続けているとしています。MUJIアプリとネットストアは引き続き利用できます。
対象者にはメールまたは郵送で個別に連絡し、連絡先を把握していないMUJI Card会員にはクレディセゾンが連絡するとしています。ダークウェブなどへの流出や、情報を悪用した被害は、現時点で確認されていないと記載されています。なおテレビ朝日系(ANN)は、カード番号の全桁が流出した可能性や約109万件という数字を報じていますが、私が確認した公式の第二報には、この数字は出てきませんでした。
利用者が今すぐできる対処法
良品計画は、利用明細を確認し、身に覚えのない利用があればクレディセゾンへ問い合わせるよう呼びかけています。MUJI Cardの再発行も、クレディセゾンに連絡すれば手続きできます。
また、良品計画やカード会社を名乗る不審なメールや電話にも注意が必要です。同社はメールや電話でカード情報を尋ねることはないとしています。こうした流出の後は、偽のお知らせを送ってくる詐欺が増える傾向があるので、届いたリンクは開かず、公式サイトから確認するのが安全です。問い合わせは、良品計画お客様相談室(0120-64-0772)で受け付けています。
今後の焦点と受け止め
今後は、侵入経路と原因の特定、そして最終的な対象件数がどこまで確定するのかが焦点です。個人情報を預ける側としては、パスワードの使い回しを見直す良い機会かもしれません。
SNSでは不安の声が多く出ていますが、現時点で被害は確認されていないという点も、あわせて押さえておきたいところです。続報が出るたびに内容が変わる可能性があるため、公式のお知らせを確認することが大切です。
なお、今回の流出の範囲や件数は、調査が進むにつれて変わる可能性があります。この記事は11月6日時点で確認できた公式発表に基づいているため、最新の情報は良品計画のお知らせでご確認ください。
まとめ
無印良品の情報流出は、第二報でネットストア会員や一部のMUJI Cardのカード情報にまで範囲が広がりました。原因は調査中で、被害は確認されていないとされています。利用明細の確認と不審な連絡への警戒を、まず心がけましょう。
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