不祥事対応

人気化粧品ブランドSK-IIが、永野芽郁の“不倫騒動”を受けて広告起用を続行した件に対し、SNS上で早期撤回を求める声が続出。消費者が高級化粧水に投じた信頼が揺らぎ、企業のイメージ戦略やブランド倫理が問われる事態に。15のリアルなSNSコメントを通じて、消費者心理と炎上マーケティングの実態を徹底解説する。